Política de envío

Términos de entregas, despacho y retiro:

  • Para compras en el sitio web, Bikerz Ltda. coordinará la entrega dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la verificación del pago.

  • Para compras por venta telefónica, el ejecutivo informará las opciones de pago por correo electrónico o Whatsapp. Bikerz Ltda. contactará al cliente en un plazo de 72 horas hábiles tras la verificación del pago para coordinar la entrega, que se realizará a partir del cuarto día hábil desde la compra.

Opciones para la entrega de productos:

 Para recibir el despacho, el cliente puede optar a las siguientes modalidades:

Despacho A Domicilio:

  • Días de despacho: Bikerz Ltda. realiza y/o encarga despachos de lunes a viernes en horario continuado desde las 09:00 hasta las 18:00 horas aproximadamente, dependiendo del itinerario del transporte.

  • El producto se entregará solamente a personas que acrediten ser mayores de 18 años. Los productos pueden ser recibidos por conserjes, familiares, vecinos, etc., previa indicación expresa del titular, comunicada a través del número de Atención al Cliente de Bikerz Ltda., aquel designado al momento de la compra o informado por correo electrónico. 

  • Revisión de producto: Al momento de la entrega, el cliente o persona autorizada deberá revisar detalladamente cada producto y confirmar que fue entregado con su conformidad de la recepción de este. Cualquier situación posterior a la recepción conforme de su producto será de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que por su naturaleza sólo puedan ser detectados con posterioridad. De no ser por defectos de fabricación, la responsabilidad del estado del producto recaerá exclusivamente en el cliente o usuario. 

  • Se acudirá una segunda vez, previa coordinación de una nueva fecha de entrega comunicándose al número de Atención al Cliente de Bikerz Ltda. Si en la segunda vez, nuevamente no hubiese quien recibiese el producto, quedará constancia vía correo electrónico, y este quedará a disposición del cliente en las bodegas de Bikerz Ltda. en Av. Pedro de Valdivia 5691, comuna de Macul, de donde deberá ser retirado por cuenta y costo del cliente, de Lunes a Viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas. Si el producto no fuese retirado dentro del plazo mayor a 10 días continuos, desde el momento de facturación, se emitirá una nota de crédito a la orden del cliente y luego se procederá a la devolución del dinero según lo regulado en la Política de Devoluciones. El cliente deberá soportar los gastos de transporte que se ocasionen por la falta de moradores o sin habilitación o sin autorización o sin capacidad para recibir, cuyo detalle será entregado por Bikerz Ltda, y que deberán ser pagados dentro de 2 días hábiles.

Retiro en Tienda:

  • Los productos disponibles para retiro son los que cuenten con esta modalidad habilitada en el sitio.

  • La opción de Retiro en Tienda aparecerá en su menú una vez agregado el producto en la bolsa de compra, antes de finalizar la compra. Finalizada la compra, recibirás un correo cuando el producto esté disponible y tendrás hasta 10 días para retirarlo. En caso de no ser retirado en el plazo, se emitirá una nota de crédito a la orden del cliente y luego se procederá a la devolución del dinero según lo regulado quedando desistida la operación comercial y Bikerz Ltda. podrá disponer nuevamente del producto a su entera libertad.

Para cualquier duda, contáctanos en +56 9 5770 9915 o en hola@bikerz.cl.