¿Cuánto tardan en despachar mi pedido y en qué horario entregan?
Si haces tu pedido antes de las 12:00 hrs. y el producto está en tienda, se despacha el mismo día. Si está en bodega, se despacha al día siguiente.
¿Qué medios de pago puedo utilizar en el sitio web?
Aceptamos tarjetas de débito y transferencias bancarias.
¿Cómo encuentro el neumático adecuado para mi moto?
Puedes buscar ingresando el ancho, perfil y aro en los filtros del sitio. Si no tienes claras las medidas, escríbenos por WhatsApp indicando la marca y el modelo de tu moto.
¿Puedo anular mi compra y solicitar la devolución del dinero?
Sí. Para compras realizadas en nuestro sitio web, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción.
¿Cómo sé si mi moto usa neumáticos con cámara (TT) o sin cámara (TL)?
Por lo general, las ruedas con rayos usan neumáticos con cámara (Tube Type, TT), mientras que las ruedas de aleación usan neumáticos sin cámara (Tubeless, TL). En la ficha de cada producto indicamos el tipo de montaje, o puedes consultarnos por WhatsApp.
¿Qué es un neumático “cara blanca” (white wall)?
Es un neumático con una banda o franja blanca en el costado, típico de motos vintage o custom. También se le llama WW o white wall. Viene así fabricado, no es un accesorio que se agrega después. Escríbenos por WhatsApp con la medida y el modelo de tu moto y te confirmamos disponibilidad.
¿Puedo retirar mi compra en el taller de Macul?
Sí. Cada producto está etiquetado según disponibilidad: retiro inmediato o en 1 a 2 días. Te avisamos cuando tu compra esté lista para que coordines tu retiro en Av. Pedro de Valdivia 5691, Macul.
Si pago con transferencia bancaria, ¿cuándo se procesa mi orden?
Tu orden se procesa de inmediato; validamos tu transferencia al instante.
Me equivoqué de medida o producto, ¿puedo solicitar un cambio?
Sí. Cuentas con una garantía de satisfacción de 5 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio por un producto sin fallas. El producto debe estar sin uso y con su embalaje original. Revisa la información completa en nuestros términos y condiciones.
¿La compra de neumáticos incluye el montaje y balanceo en el taller?
Sí. La instalación y el balanceo computarizado en nuestro taller de Macul son gratuitos al comprar tus neumáticos en Bikerz.cl. Coordina tu visita para agendar la atención.
¿Cómo elijo la talla correcta de casco al comprar por la web?
Mide la circunferencia de tu cabeza con una cinta métrica sobre las cejas y las orejas. Compara los centímetros con la tabla de tallas del modelo. Si estás entre dos medidas, elige la más ajustada, ya que los acolchados ceden con el uso.
¿Le puedo poner un neumático más ancho a mi moto?
Generalmente sí, pero depende del espacio disponible y de las especificaciones de la moto. En muchos casos se puede aumentar una medida y, en algunos modelos, hasta dos. Algunos reemplazos frecuentes son 130/70-17 por 140/70-17 y 150/70-17 por 160/60-17. Antes de hacer el cambio, consúltanos con la marca, el modelo y el año de tu moto para confirmar compatibilidad.